Politique de confidentialité

En vigueur le 21 août 2026 · Dernière mise à jour : 21 août 2026

Serrurier Protech Montréal (« nous ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer.

Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

01 Aucun témoin (cookie) ni suivi Web

Notre site Web n’utilise aucun outil d’analyse (par exemple Google Analytics), aucun pixel publicitaire (par exemple Meta / Facebook Pixel) et aucun témoin de suivi ou de profilage, qu’il soit interne ou provenant d’un tiers.

Nous ne construisons aucun profil publicitaire et nous ne suivons pas votre navigation d’un site à l’autre. Aucune bannière de consentement aux témoins n’est nécessaire, parce qu’il n’y a rien à consentir.

02 Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez volontairement au moyen de notre formulaire de contact :

• Votre nom ou le nom de la personne-ressource
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse courriel
• Le contenu du message que vous rédigez

Pour des raisons de sécurité et de prévention des abus, notre serveur enregistre également, au moment de l’envoi du formulaire, votre adresse IP et l’horodatage de la soumission. Ces éléments techniques servent uniquement à bloquer les envois automatisés et les pourriels.

Si vous nous joignez par téléphone ou par courriel plutôt que par le formulaire, nous conservons les coordonnées et les renseignements transmis à cette occasion, aux mêmes fins et pour la même durée.

03 Fins de la collecte

Vos renseignements servent exclusivement à :

• répondre à votre demande et vous fournir une estimation ou un service ;
• assurer le suivi de nos interventions et de la garantie applicable ;
• respecter nos obligations comptables et fiscales, le cas échéant.

Nous ne vous envoyons pas d’infolettre et nous ne faisons aucune prospection commerciale à partir de ces renseignements. Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à qui que ce soit.

04 Consentement

En soumettant le formulaire de contact, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis pour donner suite à votre demande. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins précises.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant au responsable indiqué à la section 11. Le retrait du consentement peut nous empêcher de donner suite à une demande de service en cours.

05 Communication à des tiers

Nous ne communiquons vos renseignements personnels à aucun tiers à des fins commerciales. Certains fournisseurs techniques les traitent toutefois pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation du site :

• SiteGround — hébergement du site Web et acheminement des courriels du formulaire.

Ces fournisseurs sont liés par des obligations de confidentialité et n’ont pas le droit d’utiliser vos renseignements à leurs propres fins.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, notamment en réponse à une ordonnance d’un tribunal ou à une demande légitime d’une autorité compétente.

06 Communication à l’extérieur du Québec

Nos serveurs d’hébergement et de courriel sont exploités par un fournisseur dont l’infrastructure peut être située à l’extérieur du Québec. Vos renseignements peuvent donc y être hébergés ou y transiter.

Avant toute communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous procédons à l’évaluation exigée par la Loi 25 afin de nous assurer que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate.

07 Conservation et destruction

Les renseignements soumis par le formulaire de contact sont conservés de façon sécuritaire pendant une période maximale de 12 mois à compter de votre dernière interaction avec nous, puis détruits de nos registres actifs et de nos copies de sauvegarde.

Lorsqu’une intervention a donné lieu à une facturation, les pièces comptables correspondantes sont conservées plus longtemps si la loi fiscale l’exige. Dans ce cas, seules les données strictement nécessaires à cette obligation sont conservées.

08 Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les soumissions du formulaire sont chiffrées en transit. L’accès aux messages reçus est limité aux personnes qui doivent en prendre connaissance pour répondre à votre demande.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la Loi 25, et nous consignerons l’incident dans un registre.

09 Décisions automatisées et profilage

Nous n’utilisons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et nous ne faisons aucun profilage de nos visiteurs.

10 Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• Faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
• Retirer votre consentement et demander la suppression de vos renseignements ;
• Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (droit à la portabilité) ;
• Demander la cessation de la diffusion d’un renseignement ou la désindexation d’un hyperlien, dans les cas prévus par la loi ;
• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (section 12).

Nous répondons à toute demande écrite dans un délai maximal de 30 jours. Aucuns frais ne sont exigés. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

11 Responsable de la protection des renseignements personnels

12 Plainte à la Commission d’accès à l’information

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec :

• Formulaire en ligne : plainte.cai.gouv.qc.ca
• Courriel : cai.communications@cai.gouv.qc.ca
• Par la poste : 525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 2.36, Québec (Québec)  G1R 5S9
• Site Web : cai.gouv.qc.ca

13 Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La date d’entrée en vigueur affichée en haut de la page indique toujours la version courante. Nous vous invitons à la consulter de temps à autre.

Privacy Policy

Effective August 21, 2026 · Last updated: August 21, 2026

Serrurier Protech Montréal (“we”) takes the protection of your personal information seriously. This policy explains what we collect, why, how long we keep it, and what rights you can exercise.

It is written in accordance with Quebec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector, as amended by Law 25.

This English version is provided for convenience. In the event of any discrepancy, the French version above prevails.

01 No cookies, no web tracking

Our website uses no analytics tools (such as Google Analytics), no advertising pixels (such as the Meta / Facebook Pixel), and no tracking or profiling cookies, whether first-party or third-party.

We build no advertising profile and do not follow your browsing across other websites. No cookie consent banner is needed, because there is nothing to consent to.

02 Information we collect

We collect only the information you voluntarily provide through our contact form:

• Your name or contact person
• Your phone number
• Your email address
• The content of the message you write

For security and abuse prevention, our server also records your IP address and a timestamp when the form is submitted. These technical details are used solely to block automated submissions and spam.

If you contact us by phone or email instead of using the form, we keep the contact details and information you provide on that occasion, for the same purposes and the same period.

03 Why we collect it

Your information is used only to:

• respond to your request and provide a quote or a service;
• follow up on our work and any applicable warranty;
• meet our accounting and tax obligations, where applicable.

We do not send newsletters and we do not use this information for marketing outreach. We never sell, trade, or rent your personal information to anyone.

04 Consent

By submitting the contact form, you consent to our use of the information provided in order to respond to your request. This consent is free, informed, and given for specific purposes.

You may withdraw your consent at any time by writing to the person named in section 11. Withdrawing consent may prevent us from completing a service request already under way.

05 Sharing with third parties

We do not share your personal information with third parties for commercial purposes. Certain technical providers do process it on our behalf, only as needed to operate the website:

• SiteGround — website hosting and delivery of contact form emails.

These providers are bound by confidentiality obligations and may not use your information for their own purposes.

We may also disclose information where required by law, including in response to a court order or a lawful request from a competent authority.

06 Transfers outside Quebec

Our hosting and email servers are operated by a provider whose infrastructure may be located outside Quebec. Your information may therefore be stored there or pass through it.

Before any communication of personal information outside Quebec, we carry out the assessment required by Law 25 to confirm that the information receives adequate protection.

07 Retention and destruction

Information submitted through the contact form is stored securely for a maximum of 12 months from your last interaction with us, then destroyed from our active records and our backups.

Where work has been invoiced, the corresponding accounting records are kept longer if tax law requires it. In that case, only the data strictly necessary for that obligation is retained.

08 Security

The site is served over HTTPS and form submissions are encrypted in transit. Access to received messages is limited to people who need it in order to answer your request.

In the event of a confidentiality incident presenting a risk of serious injury, we will notify you and the Commission d’accès à l’information as required by Law 25, and we will record the incident in a register.

09 Automated decisions and profiling

We use no decisions based exclusively on automated processing and we do not profile our visitors.

10 Your rights

Subject to the conditions set out in the law, you have the right to:

• Access the personal information we hold about you;
• Correct information that is inaccurate, incomplete, or ambiguous;
• Withdraw your consent and request deletion of your information;
• Receive your information in a structured, commonly used technological format (data portability);
• Request that we stop disseminating information or de-index a link, in the cases provided by law;
• File a complaint with the Commission d’accès à l’information (section 12).

We respond to any written request within a maximum of 30 days, at no charge. We may need to verify your identity before acting on your request.

11 Person in charge of personal information protection

12 Filing a complaint

If our response does not satisfy you, you may file a complaint with the Commission d’accès à l’information du Québec:

• Online form: plainte.cai.gouv.qc.ca
• Email: cai.communications@cai.gouv.qc.ca
• By mail: 525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 2.36, Québec, Quebec  G1R 5S9
• Website: cai.gouv.qc.ca

13 Changes to this policy

We may update this policy to reflect a change in our practices or in the law. The effective date shown at the top of the page always indicates the current version. We invite you to check back from time to time.

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